Der Kontakt mit Kund:innen und Gästen ist für viele Beschäftigte in Dienstleistungsberufen ein Aspekt, den sie an ihrer Arbeit besonders schätzen. Zugleich stecken in dieser Form der Arbeit – der sog. Interaktionsarbeit – auch spezifische Herausforderungen und mentale Belastungen. Nicht selten tragen respektlose Kund:innen und Gäste dazu bei, das Stresslevel zu erhöhen, insbesondere, wenn die Zeit knapp ist und andere Aufgaben warten. Wenn sich Konfliktsituationen häufen, mit starker Aggressivität verbunden sind und/oder wirksame Umgangsweisen mit solchen Vorfällen fehlen, entstehen Risiken für die Gesundheit.

Unser Gast, Dr. Jonas Wehrmann, hat sich im Rahmen seiner Tätigkeit bei der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin intensiv mit dem Zusammenhang von Interaktionsarbeit und mentalen Belastungen beschäftigt. Er wird sie in einem kurzen Input erläutern sowie das Instrument der Gefährdungsbeurteilung vorstellen. Dabei handelt es sich um eine Maßnahme des Arbeits- und Gesundheitsschutzes, die sich bürokratischer anhört, als sie ist, und die sogar gesetzlich vorgeschrieben ist.

Darüber hinaus wird es selbstverständlich Raum für Ihre Erfahrungen und Fragen geben. Im Nachgang der Veranstaltung stellen wir weitere Materialien zur Verfügung, die bei der Durchführung einer Gefährdungsbeurteilung unterstützen können.

Diese Veranstaltung richtet sich an Beschäftigte, Betriebsräte, Personalverantwortliche und Arbeitgebende, die sich zu diesem Thema informieren und austauschen möchten.

Wir laden Sie herzlich zur Teilnahme und Diskussion ein!

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Anmeldung (empfohlen): https://gstoo.de/digitale-sprechstunde-gute-arbeit-010626

Zugang zum digitalen Konferenzraum: https://arbeitgestaltengmbh.webex.com/arbeitgestaltengmbh/j.php?MTID=m2b4f2934e35fd1877db04a4995120338

Die Veranstaltung findet digital über Webex statt. Eine Einwahl über den Browser ist möglich, es muss keine App installiert werden. Wenn Sie sich über den obenstehenden Link angemeldet haben, senden wir Ihnen den Zugang einige Tage vor der Veranstaltung erneut zu.

Bei Schwierigkeiten oder Fragen wenden Sie sich bitte an Sonja Engel – E-Mail: sonja.engel@arbeitgestaltengmbh.de; Telefon: 030 / 280 320 871